{"id":35083,"date":"2026-07-11T10:59:16","date_gmt":"2026-07-11T08:59:16","guid":{"rendered":"https:\/\/omjuicers.ch\/?page_id=35083"},"modified":"2026-09-30T00:16:38","modified_gmt":"2026-09-29T22:16:38","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/omjuicers.ch\/fr\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"content-block content-block--grey hero hero--bg-gray\">\n    <div class=\"container-content\">\n        <div class=\"hero__inner\">\n                            <h1 class=\"hero__title\">Support<\/h1>\n            \n                            <div class=\"hero__description-wrap learn-more__wrapper\">\n                    <div id=\"hero-desc-block_3a0297506ae3c6c4eddf430b2b0e8e93\" class=\"hero__text js-learn-more-content is-clamped\" data-line-clamp=\"8\">\n                        <h2 class=\"text-image-cta__title\">Nous sommes l\u00e0 avant, pendant et longtemps apr\u00e8s votre achat<\/h2>\n<p>Choisir un extracteur de jus repr\u00e9sente un investissement pour plusieurs ann\u00e9es. Notre r\u00f4le ne s\u2019arr\u00eate pas au moment o\u00f9 votre commande quitte notre entrep\u00f4t.<\/p>\n<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" data-start=\"75\" data-end=\"501\">Nous sommes l\u00e0 pour vous aider \u00e0 choisir le mod\u00e8le qui correspond r\u00e9ellement \u00e0 vos besoins, r\u00e9pondre \u00e0 vos questions lors de vos premi\u00e8res utilisations, vous accompagner si une pi\u00e8ce doit \u00eatre remplac\u00e9e ou vous aider lorsqu\u2019un probl\u00e8me survient. Nous prenons le temps de vous conseiller avant votre achat comme de vous assister longtemps apr\u00e8s, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre extracteur en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.<\/p>\n<p data-start=\"506\" data-end=\"805\" data-is-last-node=\"\">Parce qu\u2019un bon service ne consiste pas seulement \u00e0 exp\u00e9dier un colis, mais aussi \u00e0 rester disponible lorsque vous avez besoin de nous. C\u2019est cette relation de confiance, bas\u00e9e sur des conseils personnalis\u00e9s, un v\u00e9ritable suivi et un service apr\u00e8s-vente r\u00e9actif, qui fait la diff\u00e9rence au quotidien.<\/p>\n                    <\/div>\n\n                    <button \n                        type=\"button\" \n                        class=\"hero__learn-more js-learn-more-toggle\" \n                        aria-expanded=\"false\" \n                        aria-controls=\"hero-desc-block_3a0297506ae3c6c4eddf430b2b0e8e93\" \n                        data-expand-text=\"En savoir plus\" \n                        data-collapse-text=\"Afficher moins\">\n                        <span class=\"learn-more__text\">\n                            En savoir plus                        <\/span>\n                        <svg class=\"hero__learn-more-icon learn-more__icon\" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 20 20\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n                            <path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M9.99808 11.2929L6.35164 7.64642L5.64453 8.35353L9.99808 12.7071L14.3516 8.35353L13.6445 7.64642L9.99808 11.2929Z\" fill=\"currentColor\"\/>\n                        <\/svg>\n                    <\/button>    \n                <\/div>\n            \n                    <\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"content-block content-block--white text-grid text-grid--bg-white\">\n    <div class=\"container-content\">\n                    <h2 class=\"text-grid__heading\">Un accompagnement \u00e0 chaque \u00e9tape<\/h2>\n        \n                    <div class=\"text-grid__items\">\n                                    <article class=\"text-grid__item\">\n                                                    <h2 class=\"text-grid__title\">Avant votre achat<\/h2>\n                        \n                                                    <div class=\"text-grid__text\">\n                                <p>Choisir un extracteur n\u2019est pas toujours \u00e9vident. Pour vous aider, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un comparateur qui va au-del\u00e0 des simples caract\u00e9ristiques techniques. Si vous h\u00e9sitez entre plusieurs mod\u00e8les, nous prenons le temps d\u2019\u00e9changer avec vous afin de vous orienter vers celui qui conviendra r\u00e9ellement \u00e0 votre utilisation.<\/p>\n                            <\/div>\n                                            <\/article>\n                                    <article class=\"text-grid__item\">\n                                                    <h2 class=\"text-grid__title\">Une question sur votre appareil ?<\/h2>\n                        \n                                                    <div class=\"text-grid__text\">\n                                <p class=\"p1\">Vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse dans le mode d\u2019emploi ou vous avez un doute concernant le fonctionnement de votre appareil ? Nous faisons de notre mieux pour r\u00e9pondre \u00e0 vos questions et vous orienter vers la solution la plus adapt\u00e9e.<\/p>\n                            <\/div>\n                                            <\/article>\n                                    <article class=\"text-grid__item\">\n                                                    <h2 class=\"text-grid__title\">Garantie &amp; pi\u00e8ces de rechange<\/h2>\n                        \n                                                    <div class=\"text-grid__text\">\n                                <p class=\"p1\">Nos appareils sont con\u00e7us pour durer de nombreuses ann\u00e9es. Si votre extracteur pr\u00e9sente un d\u00e9faut couvert par la garantie ou si une pi\u00e8ce doit \u00eatre remplac\u00e9e, nous vous accompagnons dans les d\u00e9marches et vous aidons \u00e0 trouver la solution la plus adapt\u00e9e.<\/p>\n                            <\/div>\n                                            <\/article>\n                            <\/div>\n        \n            <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"content-block content-block--grey text-image text-image--bg-gray text-image--media-left contain-image\">\n    <div class=\"container-content\">\n        <div class=\"text-image__grid\">\n                            <div class=\"text-image__media text-image__media--image\">\n                    <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1160\" height=\"1025\" src=\"https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/table-product-comparison-rectangle-fr.png\" class=\"text-image__media-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/table-product-comparison-rectangle-fr.png 1160w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/table-product-comparison-rectangle-fr-300x265.png 300w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/table-product-comparison-rectangle-fr-1024x905.png 1024w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/table-product-comparison-rectangle-fr-768x679.png 768w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/table-product-comparison-rectangle-fr-600x530.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1160px) 100vw, 1160px\" \/>                <\/div>\n            \n            \n            <div class=\"text-image__content\">\n                                    <h2 class=\"text-image__title\">Comparez les mod\u00e8les en toute simplicit\u00e9<\/h2>\n                \n                                    <div class=\"text-image__text\">\n                        <p>Choisir un extracteur ne devrait pas se r\u00e9sumer \u00e0 comparer une puissance ou un nombre de tours par minute. Notre comparateur met c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te les caract\u00e9ristiques techniques, mais aussi des crit\u00e8res plus difficiles \u00e0 appr\u00e9cier sur une simple fiche produit, comme la facilit\u00e9 de nettoyage, le niveau sonore, le rendement ou encore la qualit\u00e9 du jus.<\/p>\n<p>Vous pouvez ainsi comparer les mod\u00e8les en toute autonomie. Et si vous pr\u00e9f\u00e9rez \u00e9changer avec nous avant de prendre votre d\u00e9cision, nous serons toujours heureux de vous conseiller.<\/p>\n                    <\/div>\n                \n                \n                <a href=\"https:\/\/omjuicers.ch\/fr\/comparer-les-extracteurs\/\" class=\"text-image__btn btn btn--primary btn--l\">\n    Comparer les extracteurs<\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"content-block content-block--white text-image text-image--bg-white text-image--media-right contain-image-height\">\n    <div class=\"container-content\">\n        <div class=\"text-image__grid\">\n                            <div class=\"text-image__media text-image__media--image\">\n                    <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"1340\" src=\"https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ai-assistant-fr.png\" class=\"text-image__media-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ai-assistant-fr.png 1000w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ai-assistant-fr-224x300.png 224w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ai-assistant-fr-764x1024.png 764w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ai-assistant-fr-768x1029.png 768w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ai-assistant-fr-600x804.png 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/>                <\/div>\n            \n            \n            <div class=\"text-image__content\">\n                                    <h2 class=\"text-image__title\">Besoin d&#039;un conseil<\/h2>\n                \n                                    <div class=\"text-image__text\">\n                        <p data-pm-slice=\"1 1 []\">Besoin de choisir ou comparer un extracteur, de trouver une pi\u00e8ce de rechange, de suivre une commande ou de r\u00e9soudre un probl\u00e8me ? Notre assistant r\u00e9pond imm\u00e9diatement \u00e0 la plupart de vos questions.<\/p>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Vous ne savez pas encore quels mod\u00e8les comparer ? Il peut aussi vous poser quelques questions sur vos habitudes et vous aider \u00e0 identifier les extracteurs les plus adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<p>Et si n\u00e9cessaire,\u00a0<span class=\"s1\"><b>notre \u00e9quipe humaine <\/b>reste disponible,<\/span>\u00a0vous pouvez <strong>poursuivre la conversation directement sur WhatsApp<\/strong>, sans avoir \u00e0 tout r\u00e9expliquer.<\/p>\n<p class=\"p2\">\n                    <\/div>\n                \n                \n                <a href=\"#assistant\" class=\"text-image__btn btn btn--primary btn--l\">\n    Poser ma question<\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"content-block content-block--grey text-image text-image--bg-gray text-image--media-left\">\n    <div class=\"container-content\">\n        <div class=\"text-image__grid\">\n                            <div class=\"text-image__media text-image__media--image\">\n                    <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1800\" height=\"1338\" src=\"https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/repair727.jpg\" class=\"text-image__media-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/repair727.jpg 1800w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/repair727-300x223.jpg 300w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/repair727-1024x761.jpg 1024w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/repair727-768x571.jpg 768w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/repair727-1536x1142.jpg 1536w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/repair727-600x446.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1800px) 100vw, 1800px\" \/>                <\/div>\n            \n            \n            <div class=\"text-image__content\">\n                                    <h2 class=\"text-image__title\">Comment fonctionne la garantie ?<\/h2>\n                \n                                    <div class=\"text-image__text\">\n                        <p>Les extracteurs que nous distribuons sont con\u00e7us pour accompagner leurs utilisateurs pendant de nombreuses ann\u00e9es. Selon les mod\u00e8les, ils b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie pouvant aller jusqu\u2019\u00e0 15 ans sur le moteur.<\/p>\n<p>Comme toute garantie, celle-ci couvre les d\u00e9fauts de fabrication. En revanche, elle ne couvre pas l\u2019usure normale des pi\u00e8ces ni les dommages r\u00e9sultant d\u2019une utilisation non conforme au mode d\u2019emploi.<\/p>\n<p>Une comparaison simple permet de bien comprendre cette diff\u00e9rence. Lorsque vous achetez une voiture, la garantie couvre un \u00e9ventuel d\u00e9faut du moteur ou de la bo\u00eete de vitesses, mais pas l\u2019usure des pneus ou des plaquettes de frein. Il en va de m\u00eame pour un extracteur de jus. Certaines pi\u00e8ces travaillent \u00e0 chaque utilisation et sont naturellement amen\u00e9es \u00e0 s\u2019user avec le temps.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n                    <\/div>\n                \n                                    <div class=\"text-image__quote\">\n                                                    <div class=\"text-image__avatar-wrap\">\n                                <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marc-150x150.webp\" class=\"text-image__avatar\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marc-150x150.webp 150w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marc-300x300.webp 300w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marc-768x768.webp 768w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marc-600x600.webp 600w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marc-100x100.webp 100w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marc.webp 920w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>                            <\/div>\n                        \n                                                    <div class=\"text-image__quote-text\"><p>Notre objectif est d\u2019appliquer les conditions de garantie de mani\u00e8re juste et transparente. Si vous avez un doute sur l\u2019origine d\u2019un probl\u00e8me, contactez-nous. Nous examinerons toujours votre demande avec attention avant de vous proposer la solution la plus adapt\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n                                            <\/div>\n                \n                            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"content-block content-block--grey text-grid text-grid--bg-gray\">\n    <div class=\"container-content\">\n        \n                    <div class=\"text-grid__items\">\n                                    <article class=\"text-grid__item\">\n                                                    <h2 class=\"text-grid__title\">Ce qui est couvert par la garantie<\/h2>\n                        \n                                                    <div class=\"text-grid__text\">\n                                <p>La garantie couvre les d\u00e9fauts de fabrication ou de mat\u00e9riaux constat\u00e9s dans le cadre d\u2019une utilisation normale de l\u2019appareil. Si une pi\u00e8ce pr\u00e9sente un d\u00e9faut de fabrication ou si un composant cesse de fonctionner pr\u00e9matur\u00e9ment sans cause ext\u00e9rieure, nous mettons tout en \u0153uvre pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n                            <\/div>\n                                            <\/article>\n                                    <article class=\"text-grid__item\">\n                                                    <h2 class=\"text-grid__title\">Ce qui n\u2019est pas couvert<\/h2>\n                        \n                                                    <div class=\"text-grid__text\">\n                                <p>Comme pour tout appareil \u00e9lectrom\u00e9nager, les pi\u00e8ces d\u2019usure, les dommages accidentels, une mauvaise utilisation, une surcharge ou un entretien inadapt\u00e9 ne rel\u00e8vent pas de la garantie. Ces situations ne signifient pas que votre appareil est irr\u00e9parable ; elles n\u00e9cessitent simplement une prise en charge diff\u00e9rente.<\/p>\n                            <\/div>\n                                            <\/article>\n                                    <article class=\"text-grid__item\">\n                                                    <h2 class=\"text-grid__title\">Une garantie personnelle<\/h2>\n                        \n                                                    <div class=\"text-grid__text\">\n                                <p>La garantie est accord\u00e9e au premier acheteur et n\u2019est pas transf\u00e9rable lors de la revente de l\u2019appareil. Cela nous permet d\u2019assurer un suivi fiable de chaque produit, de retrouver facilement son historique et de proposer un service coh\u00e9rent tout au long de sa dur\u00e9e de vie.<\/p>\n                            <\/div>\n                                            <\/article>\n                            <\/div>\n        \n            <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"content-block content-block--white text-image text-image--bg-white text-image--media-right\">\n    <div class=\"container-content\">\n        <div class=\"text-image__grid\">\n                            <div class=\"text-image__media text-image__media--image\">\n                    <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"1562\" src=\"https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/929-spare-screens.jpg\" class=\"text-image__media-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/929-spare-screens.jpg 1200w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/929-spare-screens-230x300.jpg 230w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/929-spare-screens-787x1024.jpg 787w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/929-spare-screens-768x1000.jpg 768w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/929-spare-screens-1180x1536.jpg 1180w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/929-spare-screens-600x781.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>                <\/div>\n            \n            \n            <div class=\"text-image__content\">\n                                    <h2 class=\"text-image__title\">Des pi\u00e8ces de rechange pour prolonger la dur\u00e9e de vie de votre extracteur<\/h2>\n                \n                                    <div class=\"text-image__text\">\n                        <p>Nous pensons qu\u2019un bon extracteur est un appareil qui peut \u00eatre entretenu et r\u00e9par\u00e9 plut\u00f4t que remplac\u00e9.<\/p>\n<p>C\u2019est pourquoi nous proposons des pi\u00e8ces de rechange pour les mod\u00e8les que nous distribuons. Lorsqu\u2019un joint s\u2019use, qu\u2019un r\u00e9cipient est accidentellement cass\u00e9 ou qu\u2019une autre pi\u00e8ce doit \u00eatre remplac\u00e9e, il est souvent inutile de changer l\u2019ensemble de l\u2019appareil.<\/p>\n<p>Cette approche permet de prolonger sa dur\u00e9e de vie, de limiter les d\u00e9chets et de pr\u00e9server votre investissement.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n                    <\/div>\n                \n                                    <div class=\"text-image__quote\">\n                                                    <div class=\"text-image__avatar-wrap\">\n                                <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marc-150x150.webp\" class=\"text-image__avatar\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marc-150x150.webp 150w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marc-300x300.webp 300w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marc-768x768.webp 768w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marc-600x600.webp 600w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marc-100x100.webp 100w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/marc.webp 920w\" sizes=\"auto, (max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>                            <\/div>\n                        \n                                                    <div class=\"text-image__quote-text\"><p>La plupart des pi\u00e8ces courantes sont disponibles directement sur notre boutique. Si vous ne trouvez pas celle que vous recherchez, contactez-nous. Nous pouvons parfois la commander directement aupr\u00e8s du fabricant ou vous orienter vers une autre boutique qui la propose.<\/p>\n<\/div>\n                                            <\/div>\n                \n                <a href=\"https:\/\/omjuicers.ch\/fr\/categorie-produit\/pieces-de-rechange\/\" class=\"text-image__btn btn btn--primary btn--l\">\n    Voir les pi\u00e8ces de rechange<\/a>\n            <\/div>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"content-block content-block--grey text-image-cta text-image-cta--bg-gray\">\n    <div class=\"container-content\">\n                    <h2 class=\"text-image-cta__title\">Quelques conseils pour profiter longtemps de votre extracteur<\/h2>\n        \n        <div class=\"text-image-cta__grid\">\n                            <div class=\"text-image-cta__column text-image-cta__column--left\">\n                    <div class=\"text-image-cta__text\">\n                        <h3 class=\"text-grid__title\">Nettoyer apr\u00e8s chaque utilisation<\/h3>\n<p>Un nettoyage r\u00e9alis\u00e9 juste apr\u00e8s l\u2019extraction est plus simple, plus rapide et permet d\u2019\u00e9viter que les fibres ne s\u00e8chent sur les diff\u00e9rentes pi\u00e8ces. Quelques minutes suffisent g\u00e9n\u00e9ralement pour retrouver un appareil parfaitement propre et pr\u00eat \u00e0 \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9.<\/p>\n<p class=\"p3\">Afin de pr\u00e9server les mat\u00e9riaux et leur dur\u00e9e de vie, <span class=\"s1\"><b>aucune des pi\u00e8ces en plastique ne doit \u00eatre plac\u00e9e au lave-vaisselle<\/b><\/span>. Les cycles de lavage, et plus particuli\u00e8rement les temp\u00e9ratures \u00e9lev\u00e9es, peuvent fragiliser les plastiques au fil du temps. Un lavage \u00e0 la main, \u00e0 l\u2019eau ti\u00e8de avec un peu de liquide vaisselle, est la m\u00e9thode recommand\u00e9e par les fabricants.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n            \n                            <div class=\"text-image-cta__media\">\n                    <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"1500\" src=\"https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/cleaning-auger.jpg\" class=\"text-image-cta__image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/cleaning-auger.jpg 1200w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/cleaning-auger-240x300.jpg 240w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/cleaning-auger-819x1024.jpg 819w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/cleaning-auger-768x960.jpg 768w, https:\/\/omjuicers.ch\/wp-content\/uploads\/2026\/07\/cleaning-auger-600x750.jpg 600w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/>                <\/div>\n            \n                            <div class=\"text-image-cta__column text-image-cta__column--right\">\n                    <div class=\"text-image-cta__text\">\n                        <h3 class=\"text-grid__title\">Respecter les recommandations<\/h3>\n<p>Chaque mod\u00e8le poss\u00e8de ses sp\u00e9cificit\u00e9s. Introduire les aliments progressivement, utiliser les accessoires adapt\u00e9s et suivre les recommandations du mode d\u2019emploi contribue \u00e0 pr\u00e9server les performances de l\u2019appareil pendant de nombreuses ann\u00e9es.<\/p>\n<p class=\"p3\">Le poussoir est con\u00e7u pour <span class=\"s1\"><b>accompagner les aliments vers la vis d\u2019extraction<\/b><\/span>, mais en aucun cas pour les presser afin d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer l\u2019extraction. L\u2019appareil doit entra\u00eener naturellement les aliments. Une pression excessive peut endommager certaines pi\u00e8ces, augmenter les risques de blocage et nuire \u00e0 la qualit\u00e9 du jus.<\/p>\n                    <\/div>\n                <\/div>\n                    <\/div>\n\n            <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"content-block content-block--white text-grid text-grid--bg-white\">\n    <div class=\"container-content\">\n                    <h2 class=\"text-grid__heading\">Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n        \n                    <div class=\"text-grid__items\">\n                                    <article class=\"text-grid__item\">\n                                                    <h2 class=\"text-grid__title\">Comment savoir si mon probl\u00e8me est couvert par la garantie ?<\/h2>\n                        \n                                                    <div class=\"text-grid__text\">\n                                <p>Le plus simple est d\u00e9crire votre probl\u00e8me \u00e0 notre <a href=\"#assistant\">assistant<\/a> et s&rsquo;il ne peut pas vous r\u00e9pondre, la conversation nous sera transmise par WhatsApp. Vous pourrez alors nous envoyer des photos ou des vid\u00e9so si n\u00e9cessaire et nous analyserons votre situation avant de vous proposer la meilleure solution.<\/p>\n                            <\/div>\n                                            <\/article>\n                                    <article class=\"text-grid__item\">\n                                                    <h2 class=\"text-grid__title\">Puis-je commander une pi\u00e8ce m\u00eame si mon appareil n\u2019est plus sous garantie ?<\/h2>\n                        \n                                                    <div class=\"text-grid__text\">\n                                <p>Bien s\u00fbr. Les pi\u00e8ces de rechange sont disponibles ind\u00e9pendamment de la garantie et permettent justement de prolonger la dur\u00e9e de vie de votre extracteur pendant de nombreuses ann\u00e9es.<\/p>\n                            <\/div>\n                                            <\/article>\n                                    <article class=\"text-grid__item\">\n                                                    <h2 class=\"text-grid__title\">Puis-je utiliser la garantie si j\u2019ai achet\u00e9 mon appareil d\u2019occasion ?<\/h2>\n                        \n                                                    <div class=\"text-grid__text\">\n                                <p>Non. La garantie est li\u00e9e au premier acheteur et ne peut pas \u00eatre transf\u00e9r\u00e9e lors de la revente de l\u2019appareil.<\/p>\n                            <\/div>\n                                            <\/article>\n                                    <article class=\"text-grid__item\">\n                                                    <h2 class=\"text-grid__title\">Le m\u00e9canisme de verrouillage de mon Sana 707 est gripp\u00e9. Que faire ?<\/h2>\n                        \n                                                    <div class=\"text-grid__text\">\n                                <p class=\"p1\">Cela est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00fb \u00e0 une pression excessive exerc\u00e9e avec le poussoir. Celui-ci sert uniquement \u00e0 accompagner les aliments vers la vis d\u2019extraction, et non \u00e0 les presser. Une pression trop importante peut cr\u00e9er une surpression dans le tambour, provoquer une fuite de jus vers l\u2019arri\u00e8re de l\u2019appareil et encrasser le m\u00e9canisme de verrouillage.<\/p>\n<p class=\"p2\">Vous pouvez r\u00e9soudre ce probl\u00e8me vous-m\u00eame. D\u00e9vissez les quatre vis visibles sur le m\u00e9canisme d\u2019attache, d\u00e9montez soigneusement les diff\u00e9rentes pi\u00e8ces et prenez quelques photos avant le d\u00e9montage afin de faciliter le remontage. Nettoyez toutes les pi\u00e8ces, y compris le filtre m\u00e9tallique, \u00e0 l\u2019eau ti\u00e8de avec un peu de liquide vaisselle. Avant le remontage, vous pouvez appliquer une ou deux gouttes d\u2019huile alimentaire sur le joint m\u00e9tallique afin de retrouver un fonctionnement fluide.<\/p>\n                            <\/div>\n                                            <\/article>\n                                    <article class=\"text-grid__item\">\n                                                    <h2 class=\"text-grid__title\">Je n\u2019arrive plus \u00e0 d\u00e9visser le capuchon de mon extracteur horizontal. Que faire ?<\/h2>\n                        \n                                                    <div class=\"text-grid__text\">\n                                <p class=\"p1\">Commencez par retirer l\u2019ensemble de la chambre d\u2019extraction et laissez-la tremper plusieurs heures dans de l\u2019eau ti\u00e8de avant d\u2019essayer \u00e0 nouveau de d\u00e9visser le capuchon. Si celui-ci reste bloqu\u00e9, il faudra utiliser une pince multiprise pour le d\u00e9visser d\u00e9licatement (en veillant \u00e0 tourner dans le bon sens).<\/p>\n<p class=\"p2\">Une fois l\u2019appareil d\u00e9mont\u00e9, inspectez soigneusement le <span class=\"s1\"><b>filtre<\/b><\/span>, le <span class=\"s1\"><b>capuchon<\/b><\/span>, le <span class=\"s1\"><b>tambour<\/b><\/span> ainsi que la <span class=\"s1\"><b>vis sans fin<\/b><\/span>. V\u00e9rifiez qu\u2019aucune pi\u00e8ce n\u2019est fissur\u00e9e ou endommag\u00e9e, et que la vis sans fin ne pr\u00e9sente pas d\u2019\u00e9clats ou de morceaux manquants. Nous vous recommandons de remplacer imm\u00e9diatement toute pi\u00e8ce pr\u00e9sentant un d\u00e9faut afin d\u2019\u00e9viter d\u2019endommager d\u2019autres composants de l\u2019appareil.<\/p>\n                            <\/div>\n                                            <\/article>\n                                    <article class=\"text-grid__item\">\n                                                    <h2 class=\"text-grid__title\">Je n\u2019arrive pas \u00e0 remplacer les joints de mon filtre sur le Sana 929. Que faire ?<\/h2>\n                        \n                                                    <div class=\"text-grid__text\">\n                                <p class=\"p1\">Il est possible de retirer l\u2019ancien joint sans d\u00e9monter le filtre, mais <span class=\"s1\"><b>il n\u2019est pas possible d\u2019installer le nouveau joint sans ouvrir celui-ci<\/b><\/span>.<\/p>\n<p class=\"p1\">Pour cela, commencez par retirer la pi\u00e8ce m\u00e9tallique situ\u00e9e \u00e0 l\u2019avant du filtre. Elle n\u2019est pas viss\u00e9e : elle est simplement maintenue en place par embo\u00eetement. \u00c0 l\u2019aide d\u2019un marteau en nylon ou d\u2019un morceau de bois, frappez doucement sur diff\u00e9rents c\u00f4t\u00e9s de cette pi\u00e8ce afin de la faire progressivement glisser vers l\u2019ext\u00e9rieur jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019elle se d\u00e9tache.<\/p>\n<p class=\"p1\">Vous pourrez alors retirer l\u2019ancien joint, installer le nouveau, puis remettre la pi\u00e8ce m\u00e9tallique en place. Pour le remontage, positionnez-la correctement et enfoncez-la progressivement en frappant d\u00e9licatement avec un marteau en nylon ou un morceau de bois, jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019elle soit parfaitement embo\u00eet\u00e9e.<\/p>\n                            <\/div>\n                                            <\/article>\n                            <\/div>\n        \n            <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"content-block content-block--grey two-col-cta two-col-cta--bg-grey\">\n    <div class=\"container-content\">\n        <div class=\"two-col-cta__inner\">\n                            <h2 class=\"two-col-cta__title\">Vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question ?<\/h2>\n            \n                            <div class=\"two-col-cta__description-wrap learn-more__wrapper\">\n                    <div id=\"two-col-cta-desc-block_89897a24533896ce9c2dc499533c2d3d\" class=\"two-col-cta__text js-learn-more-content is-clamped\" data-line-clamp=\"10\">\n                        <p>Chaque situation est diff\u00e9rente. Que vous souhaitiez choisir votre premier extracteur, remplacer une pi\u00e8ce ou obtenir un conseil d\u2019utilisation, nous serons heureux de vous aider.<\/p>\n<p class=\"p1\">Nous vous invitons \u00e0 poser d\u2019abord votre question \u00e0 <span class=\"s1\"><b>notre assistant, que nous avons form\u00e9 avec soin sur nos produits et nos services<\/b><\/span>, afin que vous puissiez obtenir une r\u00e9ponse imm\u00e9diatement dans la plupart des cas.<\/p>\n<p class=\"p1\">Pour autant, il n\u2019est pas l\u00e0 pour remplacer le contact humain. <span class=\"s1\"><b>\u00c0 tout moment, vous pouvez demander \u00e0 poursuivre l\u2019\u00e9change avec notre \u00e9quipe sur WhatsApp. <\/b>La conversation est alors transmise avec votre question et les \u00e9changes pr\u00e9c\u00e9dents, sans avoir \u00e0 tout r\u00e9expliquer.<\/span><\/p>\n<p>Vous pr\u00e9f\u00e9rez nous contacter autrement ? Vous pouvez \u00e9galement nous \u00e9crire <a href=\"mailto:hello@omjuicers.ch\">par e-mail<\/a> ou nous appeler au <a href=\"tel:+41%2032%20580%2005%2023\"><span class=\"s1\">+41 32 580 05 23<\/span><\/a>.<\/p>\n                    <\/div>\n\n                    <button \n                        type=\"button\" \n                        class=\"two-col-cta__learn-more js-learn-more-toggle\" \n                        aria-expanded=\"false\" \n                        aria-controls=\"two-col-cta-desc-block_89897a24533896ce9c2dc499533c2d3d\" \n                        data-expand-text=\"En savoir plus\" \n                        data-collapse-text=\"Afficher moins\">\n                        <span class=\"learn-more__text\">\n                            En savoir plus                        <\/span>\n                        <svg class=\"two-col-cta__learn-more-icon learn-more__icon\" width=\"20\" height=\"20\" viewBox=\"0 0 20 20\" fill=\"none\" aria-hidden=\"true\">\n                            <path d=\"M5 7.5L10 12.5L15 7.5\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"2\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" \/>\n                        <\/svg>\n                    <\/button>\n                <\/div>\n            \n            <a href=\"#assistant\" class=\"two-col-cta__btn btn btn--primary btn--l\">\n    Poser ma question<\/a>\n        <\/div>\n    <\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-35083","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/omjuicers.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35083","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/omjuicers.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/omjuicers.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/omjuicers.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/omjuicers.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35083"}],"version-history":[{"count":58,"href":"https:\/\/omjuicers.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35083\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35634,"href":"https:\/\/omjuicers.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/35083\/revisions\/35634"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/omjuicers.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35083"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}