Lieferung & Zahlung
Wir setzen alles daran, dass Ihre Bestellung schnell und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Lieferung, zu den angebotenen Zahlungsmöglichkeiten sowie zur Ratenzahlung.
Falls Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, kontaktieren Sie uns gerne. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Versand aus der Schweiz
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in der Zentralschweiz vorbereitet. So erhalten Sie ein für den Schweizer Markt geeignetes Gerät mit Schweizer Stecker – ohne Importkosten oder Zollformalitäten.
Als kleines Unternehmen verfügen wir über kein Ladengeschäft. Eine Abholung von Bestellungen ist daher weder in unseren Büros noch direkt in unserem Lager möglich.
Schnelle Lieferung
Produkte, die an Lager sind, werden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen versendet. Alle Bestellungen werden ab einem Bestellwert von CHF 200.– kostenlos mit PostPac Economy versendet.
Wenn Sie Ihre Bestellung schneller erhalten möchten, können Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung PostPac Priority auswählen.
Verfolgen Sie Ihr Paket
Wenn Sie Ihre Adresse in Ihrem Konto bei der Post hinterlegt haben, erhalten Sie automatisch eine Benachrichtigung in der App oder per E-Mail, sobald Ihr Paket angekündigt wurde. Anschliessend können Sie die Sendung direkt über die Dienste der Post verfolgen und verwalten.
Falls Ihre Bestellung zwei Werktage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns. Wir werden die notwendigen Abklärungen mit unserem Logistikpartner vornehmen.
Sorgfältig vorbereitete Bestellungen
Ein Entsafter ist ein Gerät, das Sie möglicherweise viele Jahre lang verwenden werden. Deshalb legen wir auf die Vorbereitung Ihrer Bestellung ebenso viel Wert wie auf die Auswahl der Produkte, die wir vertreiben.
Vor jedem Versand überprüfen wir die Verfügbarkeit Ihrer Bestellung und bereiten Ihr Paket sorgfältig vor, damit es in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.
Sollte ein Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein oder eine zusätzliche Lieferzeit benötigen, würden wir Sie umgehend kontaktieren, um Ihnen die passendste Lösung anzubieten. Wir bevorzugen eine transparente Kommunikation, anstatt Sie ohne Information warten zu lassen.
Wählen Sie die Zahlungsart, die Ihnen passt
Schweizer Zahlungsmittel
QR-Rechnung & TWINT
Sie können Ihre Bestellung per Banküberweisung mit der QR-Rechnung oder mit TWINT bezahlen. Bei einer Zahlung mit TWINT wird Ihre Zahlung sofort bestätigt, sodass Ihre Bestellung umgehend bearbeitet werden kann.
Wenn Sie die Banküberweisung wählen, scannen Sie einfach den QR-Code mit Ihrer Banking-App. Ihre Bestellung wird versendet, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist.
Debit- oder Kreditkarte
Apple Pay & Google Pay
Wir akzeptieren die gängigsten Kredit- und Debitkarten sowie Apple Pay und Google Pay. Die Zahlungen werden vollständig über Stripe abgewickelt, eine der weltweit bekanntesten Zahlungsplattformen.
Ihre Bankdaten werden sicher übermittelt und sind für Om Juicers niemals zugänglich.
Ratenzahlung
mit HeyLight
Für grössere Einkäufe bieten wir auch die Zahlung in mehreren monatlichen Raten über unseren Partner HeyLight an. Diese Lösung ermöglicht es Ihnen, Ihre Zahlung zu staffeln und Ihre Bestellung dennoch sofort zu erhalten, vorbehaltlich der Annahme Ihres Antrags.
Bitte lesen Sie die wichtigen Informationen weiter unten.
So funktioniert die Ratenzahlung
Die gestaffelte Zahlung in mehreren Raten wird von HeyLight, einem unabhängigen Finanzierungsinstitut, angeboten und vollständig verwaltet. Wenn Sie diese Option beim Bezahlvorgang auswählen, werden Sie zu deren Validierungsverfahren weitergeleitet.
Im Rahmen dieses Antrags kann HeyLight Sie bitten, bestimmte persönliche Informationen wie Ihr Einkommen zu ergänzen sowie ein Foto Ihres Ausweises bereitzustellen. Diese Informationen werden direkt an HeyLight übermittelt und niemals an Om Juicers weitergegeben.
Sobald Ihr Antrag validiert wurde, wird Ihre Bestellung automatisch bestätigt. Falls Ihr Antrag nicht angenommen werden kann, können Sie einfach zur Zahlung zurückkehren und eine andere Zahlungsart wählen.
Dieses Verfahren ist normal: Wie bei jeder Ratenzahlung ermöglicht es unserem Partner, Ihren Antrag zu prüfen, bevor die Finanzierung gewährt wird.
Häufige Fragen
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen mit Produkten, die an Lager sind, werden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen versendet. Sollte es ausnahmsweise zu einer Verzögerung kommen, informieren wir Sie schnellstmöglich.
Wann wird der Betrag abgebucht?
Bei Zahlungen per Bankkarte wird der Betrag bei der Bestätigung Ihrer Bestellung abgebucht. Bei Banküberweisung wird Ihre Bestellung vorbereitet, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bei HeyLight werden die Zahlungsmodalitäten direkt mit unserem Partner festgelegt.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht vorbereitet wurde, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden stets unser Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen. Sobald die Bestellung versendet wurde, sind bestimmte Änderungen leider nicht mehr möglich.
Eine Frage vor oder nach Ihrer Bestellung?
Ob Sie vor Ihrem Kauf eine Information einholen, die Funktionsweise Ihrer Garantie verstehen oder ein Ersatzteil finden möchten – wir sind für Sie da.
Alle Informationen zu unserem Support, zur Garantie, zu Ersatzteilen und Antworten auf die häufigsten Fragen finden Sie auf unserer dafür vorgesehenen Seite.
Vor der Bestellung
Kann ich einen Entsafter zurückgeben?
Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung Zeit zu nehmen, um das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Modell auszuwählen. Unser Vergleichstool sowie unsere persönliche Beratung stehen Ihnen dabei zur Verfügung.
Gemäss unseren „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ kann ein versandter Entsafter weder zurückgenommen noch umgetauscht werden. Wenn Sie vor dem Kauf unsicher sind, kontaktieren Sie uns gerne vorher.
Noch unsicher vor der Bestellung?
Wenn Sie zwischen mehreren Modellen oder Zubehörteilen schwanken oder prüfen möchten, ob ein Produkt zu Ihren Bedürfnissen passt, fragen Sie uns vor der Bestellung. Unser Assistent kann Ihnen sofort antworten.
Sobald Ihre Bestellung an unsere Logistik übermittelt wurde, gelten die Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wo finde ich die detaillierten Bedingungen?
Auf dieser Seite finden Sie die wichtigsten Informationen zu Lieferung und Zahlung. Für sämtliche geltenden Bestimmungen, insbesondere unsere Verkaufsbedingungen, konsultieren Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
